Уважаемые клиенты, в связи с продлением карантина до 30 апреля, актуальный режим работы:
Офис компании «Тур Сервис» в указанный период функционирует удаленно в дежурном режиме.
Просьба контактировать с сотрудниками компании по телефону +79875053921, страницу в Instagram, e-mail: s10@ts-penza.ru , а также через сообщения в личном кабинете на сайте.
Добрый день, дорогие туристы!
Трудно поверить в то, что происходит сейчас вокруг. Мы знаем, что многим из Вас приходится менять свои планы. Мы, туристическое агентство Тур Сервис делаем все от нас зависящее, чтобы вы могли максимально просто и быстро внести изменения в планы своих путешествий.
Вместе с тем, количество ваших обращений на обмен и возврат туров многократно увеличилось. Поэтому мы вынуждены увеличить срок ответа.
В первую очередь наши сотрудники обслуживают путешественников с датой вылета в ближайшие 48 часов.
Просим вас набраться терпения и повременить с запросом на аннуляцию тура, если ваш вылет не предполагается в ближайшие дни, а через несколько недель или месяцев.
Офисы европейских компаний ушли на каникулы и карантин. Потому возвраты от авиакомпаний и отелей тоже не производятся. Туроператоры сейчас физически не могут сделать возвраты так как сами их не получили обратно.
По закону заявления туристов рассматриваются в течение 10 дней. Но сейчас такой срок рассмотрения никто не может гарантировать, так как, а) слишком много претензий б) такого еще не было никогда, и вся Европа просто не работает.
Рекомендуем перенести поездки на будущий срок.
С уважением и пожеланиями здоровья, Команда турагенства Тур Сервис.
Уважаемые партнёры, туристы и коллеги!
В связи со сложившейся ситуацией, а также на основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 и рекомендаций Ростуризма от 19.03.2020, принято решение отменить все завозные рейсы из Российской Федерации в период c 22.03.2020 по 30.04.2020 включительно.
Благодарим вас за доверие и поддержку!
Уважаемые партнеры, туристы и коллеги!
В связи с распоряжением правительства Российской Федерации от 27.03.2020 о приостановке бронирований и заездов во все гостиницы российских курортов в период с 28.03.2020 по 31.05.2020, туры отменены.
В настоящий момент все заявки с заездами до 31.05.2020 аннулируются в одностороннем порядке. Работа с перевозчиками и гостиницами по минимизации ФПР проводится максимально оперативно.
Заявки наземного обслуживания по России аннулируются со статусом «Доступные средства», которые могут быть использованы при переносе отдыха на другие даты.
Благодарим вас за доверие и поддержку!
